安安

转自最佳东方
看了不少关于酒店使用交换机好还是用虚拟网好的贴子和文章，在这里我以一个酒店工程职业经理人的身份谈一下我的看法。
首先我的认为酒店必须使用交换机。
1：交换机自己比较好维护、（如果出现故障机务员可以在第一时间到达维修现场，无论是系统故障、还是硬件故障都可以在第一时间维修完成，不会因为第三方原因造成通讯中断，很好的体现了酒店人性话服务的理念）
2：具有弹性编号的功能、（可以任意改变电话号码及电话号码长度）
3：可以设群呼、（比如我把某一部分包间建立一个组，设定一个组号，一旦有紧急情况，只要拨打一个组号所有的房间都震铃，而却可以单独设定玲声）
4：可以设热线电话（当客人进入客房的时没有服务员的时候客人只要拿起电话就不用拨号就可以直达房服中心）
5：可以随意增加电话、改变电话号码
6：可以做呼叫代答、呼叫转移。（当电话打入时，当时人不在，办公室的其他人员只须按下功能键就可以代答。或某人到另外一个地方办公可以将电话转移到另外一个地方）
7：可设秘书功能。（当打电话给总经理时，由秘书先接听，在考虑是否转总经理接听）
8：可做语音邮箱（当客人不在的时候有电话接入时，可以进入语音邮箱留言）
9：可设保密功能（当客人进入酒店后不想被别人打扰，或者根本就不想接听电话，设完保密功能以后必须有客人的授权或授权码才可以打入）
10：可以做无线为主的专网通讯系统。（可以快速地为企业搭建一套内部无线通信系统，也可以将企业原有的PBX分机无线化。在酒店内部你的小灵通是一个内部电话号码，当你走出酒店了以后就便小灵通公网了，如果内部电话寻呼不到您的内部号码，系统则将自动转入小灵通公网，在任何地方都可以接听到酒店的电话，提高了办事效率）
总之交换机的功能太强大了一时半会的也说不完，我以下就谈谈虚拟网的到底是什么东西和他的利与弊
虚拟网是电信运营商利用自己的网络资源空闲开发的一种产品（不管在哪个城市电信运营商都有相当大一部分网络资源是空闲的）
1：虚拟网比较适应比较小的办公网络和业主性质的市场和商场担绝对不适应酒店
2：上面的功能虚拟网都不能实现，即使有个别功能能实现也必须有第三方（也就是电信运营商）的支持才可以完成。
3：关于费用方面，虚拟网在后期相当的高，每部话机要收10以上的月租费。而却酒店赚去不了长途IP与长话的差价（酒店计费都是按长话收取客人话费的，如果酒店开通了IP长途，中间就会有一个差价，而这个差价都是有酒店赚取了）。不知道吧，别人打电话你还挣钱。呵呵！
羊毛出在羊身上，虚拟网用不多长时间就会把钱收回去的。他们的合同一般都签60年、100年，到你发现它不好用时候或想更改的时候你后悔都来不及。呵呵！要小心商家的陷阱！（这样的例子太多了，买的没有卖的精）
4：关于投资方面，在目前中国有线通讯市场上有三家（电信、网通、铁通）通讯公司，他们的第一选择会叫你做虚拟网，如果你坚持不做，他也会给你投交换机的。因为酒店是他们很大的一个市场，他的投资在很短的时间就会回收。而却他们会争着投资，谁也不会看者这块肥肉被别人吃了，这就是市场经济。那我们要做的是什么呢？我们需要做的就是选择好的网络、信誉度高的运营商和功能强大的交换机。（我在这里推荐几个目前比较好的几款交换机：加拿大北电、德国西门子、法国阿尔卡特、非利浦都不错）
目前中国已加入WTO，中国的酒店业也逐步的与国际化接轨，在这个高科技日新月异的发展时代，我们要用高科技来为我们服务，只有这样才能适应生产力的发展。
人性化服务已成为酒店业发展的趋势、反之如果你违反了生产力发展的原则你就会被社会淘汰。在这里我告戒我们酒店职业经理人们：一定要有高瞻远瞩的目光来看带市场，要用最先进的生产力来武装我的服务业。
在这个年代里科学技术代表了我们最先进的生产力，我们工程界的职业经理人一定要走在科学技术的前源，努力的去学习、去研究、去创新。用先进的的科学技术来武装我们的头脑。
最后祝我们工程界的酒店职业经理人功成名就！！！！！！！！！

安安

继续转，某网友的回帖：

我也来说两句，

程控交换机虽然是好，但是您考虑到他的造价了吗

虚礼网的优点是建设成本低，运营费用高。

但程控的交换机的费用成本却至少要10--15年才能收回。问题出现了。。

1，酒店是否自己经营，是否有长期规划。是否准备作为一个产业来做。

2，酒店是否能保证程控交换机在这10--15年之内能够满足增长的要求。如果升级，成本会增加，增加多少。这里有一个国产和进口的区别。

当然具体情况不一样，需要具体分析。不是任何情况下都是一种好。

安安

上面说的10-15年这个数字应该是通信公司给出的，实际用不了这么久，具体分析一楼有一些介绍，费用问题暂时不说，下面我来说一下某酒店使用虚拟网的情况（真实）：

场景一：
星期五晚上7点左右有一个客房电话出现故障，经查为酒店配线架至网通间出现故障，立即联系网通维修人员，该维修的员工告知机房已经下班不能维修，并且星期六、日休息，要等到星期一上午维修，愤怒之下找到网通大客户经理，没想到该经理说现在网通线路维修已经外包了，只能等星期一，无奈只好对客人赔礼道歉并作相应的补偿。

场景二：
一场暴雨如期而至客房电话大面积出现故障，经查均为酒店至网通段出现故障，立即联系网通，网通告知需等雨后维修，结果连续维修4天才基本解决，此时酒店住客爆满，酒店经受的压力可想而知，如果是中继线故障，断了几条基本不影响正常通信，而虚拟网有近千条电话线连向网通，并且中间可能有几个中继箱，故障率自然大大的提高。

tangkuanxin

现在他们的服务没有你说的那么差!虚拟网和程控机的选择还看具体情况来定!现在我在谈的一个项目电信就同意把程控机放在酒店机房里

hnjzwyh

好各位说的都非常的好，受教诲了。

新世界

我们是现在是一个小酒店，用的是虚拟网，包月6000，156个电话，免费国内长途尽管打。

druze

我就是做交换机的(加拿大北电),高端酒店(四,五星级)是我们的目标客户群.
酒店尤其是高端酒店必须的用小交换,酒店的原因我就不多说了,现在公安部要求酒店必须有来电追宗的功能,就这一条就必须用小交换了.所以,现在的星级酒店全部都是小交,没有用虚拟的.

njzj2000

ding刚好我可以选择小交换机了。

lucky-hui

好贴子，
使用小交换机，
充分发挥其各种先进的功能，
能更好的贯彻星级酒店以人为本的理念。。。

moliangfeng

我是酒店的工程人员，我想学习学习

wj95002

说的都有道理呀 [s:51] [s:52]

一泓清泉

学习了 [s:51]

yisi

现在中国电信不正在搞酒店加盟,酒店客房电话可以包月使用.90元/部只要不是打出国境线.市话长途电话可以随便打.我们用的就是这个.当然了我们用的也是虚拟网.装了个话务台控制.效果还是不错

baichuan

就服务来说，交换机要比虚拟网好太多了

baichuan

虚拟网技术还有待发展，近期（我们用的是网通）连续出现呼叫不出、小号不好使等问题，昨天全市虚拟网交换机瘫痪，害得我们半天没有电话使。

ericjph

学习中，真的不错！继续！

william1201

都好吧。。。。。
只是虚拟网现在使用合适吗

jl0416

我们是5星  用的是交换机

yangxx1966

学习中，真的不错！继续！

高飞猫

一百门电话以内用电信虚拟网较合算，一百门以上用交换机可节约大笔费用
按500门电话计算：一：用电信虚拟网分机月租费5000元、分机打外线（限市内电话）每台加收10元包月通讯费、月缴费7000-9000元、年缴费8.4—10.8万元。
                 二：用交换机按25条中继线计算：中继线路月租费2500元、分机月通讯费按电信计费清单约支付3000—4500元。月缴费5500-7000元、年缴费6.6—8.4万元，一年下来可节约2.2万元。国产申殴交换机500门约12-15万元费用，五到六年时间即可收回投资成本。
本人工作酒店从98年底购买JSY2000申殴交换机使用至今已接近十年、维护费用仅花了1.5万元（交换机电脑主板6800元、用户板3000元、联想计费台式电脑5200元）