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聆风岛论坛 » 酒店管理及培训 » 每周热点讨论推荐

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每周热点讨论推荐

本主题由安安于 2008-3-22 16:45 置顶

安安

管理员

Rank: 13

请大家提问题前，先搜索。

优秀斑竹奖宣传大使奖原创先锋奖

1楼大中小发表于 2006-12-1 11:10 只看该作者

每周热点讨论推荐

本帖将提供本站的每周热点讨论推荐索引，并提供直达本帖域名http://hot.hotelmba.com

1、酒店工程助理的变革之路日志（本站网友原创，不断更新中） [ 此贴被西浪在2006-12-07 18:34重新编辑 ]

2、您认为哪一款国产酒店管理软件比较好（投票）

3、如果特殊服务者和住店客人因为价格原因吵起来怎么办？

更多话题准备中……

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安安

管理员

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优秀斑竹奖宣传大使奖原创先锋奖

2楼大中小发表于 2006-12-1 11:15 只看该作者

聆风岛酒店管理交流QQ群管理规定
http://www.hotelmba.com/viewthread.php?tid=4235

QQ群友现居住地统计
http://www.hotelmba.com/viewthread.php?tid=3291

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安安

管理员

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优秀斑竹奖宣传大使奖原创先锋奖

3楼大中小发表于 2006-12-1 11:16 只看该作者

占位

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永恒的微笑

初级会员

Rank: 3

4楼大中小发表于 2006-12-12 15:54 只看该作者

现在保持沉默.呵呵,,因为这两项我不清楚.

张家界武陵源湘水宾馆欢迎您!

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苍鹰

初级会员

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5楼大中小发表于 2006-12-12 16:21 只看该作者

看看

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byte

注册会员

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6楼大中小发表于 2007-4-10 18:33 只看该作者

也想知道！

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今驿之家

新手上路

Rank: 1

7楼大中小发表于 2007-5-10 23:42 只看该作者

顾客就是上帝，服务人员和客人发生争执，本身就是个错误

草有名含羞．人其能无耻．．

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断肠草

高级会员

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新人进步奖

8楼大中小发表于 2007-5-21 19:23 只看该作者

你一定没有看具体问题！

给所有知道我名字的人祝你们快乐！！

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ka345

行云

高级会员

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9楼大中小发表于 2007-6-6 09:44 只看该作者

服务人员和客人发生争执，本身就是个错误

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steveyang

注册会员

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10楼 大中小发表于 2007-7-18 13:12 只看该作者

[s:51]

技术交流

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风之语

初级会员

Rank: 3

11楼 大中小发表于 2007-7-23 16:46 只看该作者

[s:265]

三人行，必有我师！

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jiayi225

新手上路

Rank: 1

12楼 大中小发表于 2007-8-12 15:57 只看该作者

[s:54]

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guoxiwu

高级会员

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13楼 大中小发表于 2007-8-14 17:55 只看该作者

服务原：服务业最高服务原则只有二条：
第一条：顾客永远是对的：
第二条：如果顾客错了…..请参考第一条：
“服务”是酒店业的主要产品之一，除了迅速与确实的两大原则外，尚须特别注重3P与2S的服务，以及“知”，懂，说，用，的精神。3P2S：
PLEASANT APPERANCE：愉快可亲的仪表：
POLITE ：礼节周到：
PROMT SERVICE：迅速确实的服务：
SINCERITY：由内表示诚信的服务：
SMILING：由外表示至诚的微笑服务：