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本主题由 安安 于 2008-3-22 16:45 置顶

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QQ群友现居住地统计
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占位

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现在保持沉默.呵呵,,因为这两项我不清楚.
张家界武陵源湘水宾馆欢迎您!

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也想知道!

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顾客就是上帝,服务人员和客人发生争执,本身就是个错误
草有名含羞.人其能无耻..

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你一定没有看具体问题!
给所有知道我名字的人祝你们快乐!!

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服务人员和客人发生争执,本身就是个错误

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技术交流

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三人行,必有我师!

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服务原:服务业最高服务原则只有二条:
第一条:顾客永远是对的:
第二条:如果顾客错了…..请参考第一条:
“服务”是酒店业的主要产品之一,除了迅速与确实的两大原则外,尚须特别注重3P与2S的服务,以及“知”,懂,说,用,的精神。3P2S:
PLEASANT APPERANCE:愉快可亲的仪表:
POLITE :礼节周到:
PROMT SERVICE:迅速确实的服务:
SINCERITY:由内表示诚信的服务:
SMILING:由外表示至诚的微笑服务:

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希望互相交流

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先收集资料再来
纵使而今牧马草原,犹记当年埋剑天山

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你是合肥的啊!我也是安徽的

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QQ2908958588


有时间联系

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客人永远没错

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那要根据情况而定

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