网络营销中的内容管理
曾经写过这篇，不过那个BSP已经不存在了，突然之间连一个通知都没有就人间蒸发了，极端的反Web 2.0.不过也没法抱怨，谁让自己"遇人不淑"呢？
网络营销中的内容管理不仅仅是指发布内容的系统和工具，更多，更基本的是内容本身。我是说内容的书写和格式。这里就先说几种格式。
对于企业来说网络营销远非建一个网站那么简单(我会在另外文章中讨论关于企业建站的一些问题)。营销的实质是发现并满足甚至超越客户的需要和期望。人家来看你的网站是为了什么？ 从大多数浏览者的角度来说，是来查找对他们有价值的信息，而不仅仅是好看的设计和眩丽的动画。内容应该怎么组织？用什么样的格式？应该说大多数的国内企业都没有给与认真的思考和规范的操作。
一般的，这些内容的格式分成下列几种：
News and Press releases: 所谓的新闻和信息发布。有着很严格的格式和专用的语言，好的press releases 具有企业意想不到的营销力量，对于品牌企业尤其如此。这是企业对公众的官方发言。
Product Specification: 所谓的产品说明书, 其实不仅仅产品，服务也是一样。 制作精美，清晰易读的产品说明，能吸引到那些潜在购买者的目光。检验的标准很简单，把自己放在客户的角度，去看看这份说明是否足够吸引你，并能为你的购买决定提供有价值的信息。国内企业常见的问题是: 太多的技术术语，价值感低，更新不及时，很多没有提供电子文档的下载。
Case Studies: 所谓的案例分析。本来案例要说明一个特定条件下对某个问题的解决，并通过这个分析总结的过程来证明企业的服务，执行能力。可是国内很少有企业了解Case study的写作格式。你能看到的案例，很少能影响你，说服你，更不要说一槌定音了。
White Papers: 技术白皮书，这也应该是技术类产品或服务的企业应该提供的一种内容，尤其是较为大型的，专业的企业。这是表明企业在专业领域内的领导地位的一个文献。需要在相当数量的案例积累下，总结而成的完整解决方案的说明。它应该保持公正，客观，逻辑清晰，有依据得导出结论。我个人甚至觉得好的白皮书体现了某种技术的最新进展。我在研究CRM的时候，查阅了几百份技术白皮书，非常有收获。可惜国内的高质量的白皮书寥寥无几。 我相信这代表了国内企业的学习和总结能力的现状。
Email Newsletters: 这是常被人诟病被垃圾邮件的东西，事实上，这种许可式的邮件仍然会在市场上占据一席之地，而且仍然非常有效。对我个人而言，一个邮件是否垃圾完全取决于它提供的信息内容的价值。我订阅了很多newsletters, 感谢Gmail的大容量，尽管我没有可能全部一一阅读，但是至少在目前的邮件服务提供的趋势下，空间大小不再是用户头疼的问题，剩下的就是内容的准备和书写了。我常常阅读的一些News Letters都是非常有价值的。
在国外，这样的内容管理工作首先得到了企业决策层的支持，因此也产生了很多专门负责撰写和制作这些内容的营销专家们，企业将这些工作外包给这些专业人士，有些称为Copywriters. 我看国内需要而且也会成长出一批这样的专业人士来，当然首先要企业，特别是企业的决策层认识到这个问题的重要。
